Política de reembolso

En Fasht Frenesi, nos apasiona ofrecerte moda de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo puedes devolver o cambiar tus artículos de manera sencilla y justa.

1. Plazos para Devoluciones y Cambios.

·Derecho de Desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.

·Extensión del Plazo: Para tu comodidad, ampliamos el plazo de devolución a 30 días naturales desde la fecha de entrega para cambios y devoluciones.

2. Condiciones del Producto.

·Estado del Producto: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales. Deben estar en condiciones aptas para la reventa.

·Excepciones: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados, ni de artículos abiertos o usados por razones de higiene, como ropa interior y trajes de baño.

3. Cómo Realizar una Devolución o Cambio.

·Iniciar el Proceso: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a alejandro@fashtfrenesi.com. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones necesarias.

·Enviar el Producto: Envía el artículo a la siguiente dirección: Calle Alfonso X El Sabio, 10, 3012 El Palmar (Murcia). Incluye una copia del recibo o factura y el número de autorización de devolución en el paquete.

4. Costos de Envío.

·Devoluciones: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

·Cambios: El primer cambio es gratuito. Si necesitas realizar más cambios, deberás asumir los costos de envío adicionales.

5. Reembolsos.

·Método de Reembolso: Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original.

·Plazo de Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales. El reembolso incluirá los costos de envío iniciales en caso de desistimiento.

6. Documentación Necesaria.

·Comprobante de Compra: Incluye una copia del recibo o factura con la devolución o cambio para agilizar el proceso.

·Número de Autorización: Asegúrate de incluir el número de autorización de devolución (RMA) en el paquete para facilitar el seguimiento.

7. Atención al Cliente.

·Contacto: Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en alejandro@fashtfrenesi.com. Estamos aquí para ayudarte.

8. Cumplimiento Legal.

·Ley Aplicable: Nuestra política de devolución y cambios cumple con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normativas aplicables en España.

·Transparencia: Nuestra política de devolución y cambios está disponible en nuestro sitio web y se muestra claramente antes de completar cualquier compra.

Gracias por elegir Fasht Frenesi. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra inigualable y a estar a tu lado en cada paso del camino.